Условия возврата (Розница)
Возврат товара в обязательном порядке согласовывается с менеджером.
Для оформления возврата нужно написать письмо в свободной форме с указанием причины возврата (обмена) на электронный адрес компании obuv-plus.1@yandex.ru.
Также укажите желаемый способ отправления Вами возврата.
В случае отправления курьерской службой СДЭК - Вам будет направлено письмо с накладной в прикрепленном файле, которую нужно будет распечатать (в случае если нет возможности распечатать накладную, возможно отправление по номеру накладной.)
Номер отправления - НЕ МЕНЯТЬ! С этой накладной - отправление с любого терминала в Вашем городе. Список терминалов СДЭК так же будет направлен в письме.
В случае отправления Почтой России и Транспортной компанией - Вам будут направлены данные получателя для возврата товара.
Стоимость доставки возврата будет учтена при возврате денежных средств.
Согласно, Федеральному Закону № 2300-1 «О защите прав потребителей», денежные средства будут возвращены в течение 10 дней со дня получения нами возврата.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ:- Претензии по вопросам ассортимента, количества, качества либо иных характеристик поставленного товара принимаются Поставщиком в течение 7 (Семи) дней с момента передачи товара Покупателю.
- Претензии от Покупателя рассматриваются Поставщиком в срок не более 10 (Десяти) дней.
Возвращаемый товар должен быть:
- чистым;
- в фирменной первичной упаковке без нанесения маркировки Покупателя на обувь и коробки;
- иметь все комплектующие.
НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ нестандартное оформление текстуры товара (неровности, шероховатости, расположение цветов на товаре), в том числе нестандартная форма и порядок оформления соединений (соединение на клею, соединение термическим способом, нестандартная геометрия шва и др.).
Допускается разная высота: в пяточной части до 2 мм в голенищах сапог до 4 мм.
Допускается слабовыраженная отдушистость и некоторые пороки в обуви из натуральной кожи.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
Право потребителя на возврат только стоимости товара (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
При частичном возврате стоимость доставки клиенту не возвращается.