Условия возврата (Розница)

Возврат товара в обязательном порядке согласовывается с менеджером.

Для оформления возврата нужно написать письмо в свободной форме с указанием причины возврата (обмена) на электронный адрес компании obuv-plus.1@yandex.ru.

Также укажите желаемый способ отправления Вами возврата.

В случае отправления курьерской службой СДЭК - Вам будет направлено письмо с накладной в прикрепленном файле, которую нужно будет распечатать (в случае если нет возможности распечатать накладную, возможно отправление по номеру накладной.)

Номер отправления - НЕ МЕНЯТЬ! С этой накладной - отправление с любого терминала в Вашем городе. Список терминалов СДЭК так же будет направлен в письме. 

В случае отправления Почтой России и Транспортной компанией - Вам будут направлены данные получателя для возврата товара. 

Стоимость доставки возврата будет учтена при возврате денежных средств.

Согласно, Федеральному Закону № 2300-1 «О защите прав потребителей», денежные средства будут возвращены  в течение 10 дней со дня получения нами возврата.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

• Претензии по вопросам ассортимента, количества, качества либо иных характеристик поставленного товара принимаются Поставщиком в течение 7 (Семи) дней с момента передачи товара Покупателю.
• Претензии от Покупателя рассматриваются Поставщиком в срок не более 10 (Десяти) дней. 

Возвращаемый товар должен быть:

• чистым;
• в фирменной первичной упаковке без нанесения маркировки Покупателя на обувь и коробки;
• иметь все комплектующие.

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ нестандартное оформление текстуры товара (неровности, шероховатости, расположение цветов на товаре), в том числе нестандартная форма и порядок оформления соединений (соединение на клею, соединение термическим способом, нестандартная геометрия шва и др.). 

Допускается разная высота: в пяточной части до 2 мм в голенищах сапог до 4 мм.

Допускается слабовыраженная отдушистость и некоторые пороки в обуви из натуральной кожи.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1    «О защите прав потребителей»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. 
 

Право потребителя на возврат только стоимости товара (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
 

При частичном возврате стоимость доставки клиенту не возвращается.